Yetkazib beruvchilar partiya sifati muammolariga qanday javob berishlari kerak?

Bir xil iPhone LCD-ning bir nechta qurilmasi bir xil nosozlikni ko'rsatsa, ulgurji xaridor uchun haqiqiy savol shunchaki "nega bunday bo'ldi" emas. Bu yetkazib beruvchining muammo ko‘lamini tasdiqlash, uni ko‘proq mijozlarga yetib borishini to‘xtatish, unga nima sabab bo‘lganini aniqlash va keyingi buyurtmani to‘g‘rilash uchun tuzatish kiritishning tizimli usuli bormi yoki yo‘qmi. Besh yuztadan bitta yomon ekran odatda kafolat da'vosidir. Bitta jo‘natmadan birlikdan keyin bir xil nosozlik paydo bo‘lishi bilan, vaziyat o‘zgaradi - xaridor endi bitta omadsiz qism bilan shug‘ullanmaydi va unga shunday munosabatda bo‘lish partiyaning ko‘plab muammolarini noto‘g‘ri hal qilishga olib keladi. Ushbu maqola muammo haqida xabar berilgan paytdan boshlab ishni yopish va uning qaytib kelmasligini tekshirishgacha bo'lgan har bir bosqichda - javob qanday bo'lishi kerakligi haqida ma'lumot beradi.

Nima uchun partiya sifati muammolari individual nuqsonlardan farq qiladi?

Besh yuzlab tartibdagi bitta nuqsonli ekran o'z-o'zidan g'ayrioddiy emas. Komponentlar ishlamay qoladi, kosmetika bilan bog'liq muammolar tekshiruvdan o'tib ketadi va hech bir yetkazib beruvchi nol nuqson-bo'lishini va'da qila olmaydi. Tasvirni o'zgartiradigan narsa takrorlashdir: bir xil alomat bir nechta birliklarda namoyon bo'ladi, jo'natishning o'ziga xos nosozlik darajasi- xaridorning odatdagi tajribasidan sezilarli darajada yuqori bo'ladi yoki muayyan model yoki ishlab chiqarishda doimiy ravishda paydo bo'ladigan nuqson.

Bu farq tijoriy ahamiyatga ega. Bitta yomon birlik bitta almashtirishga tushadi. Toʻplamli{2}}darajadagi muammo texnikga kiruvchi zaxiralarni qayta sinovdan oʻtkazish, yakuniy mijozlardan rejalashtirilmagan daromadlar, taʼmirlash jadvallarini buzish va -, agar u erta aniqlanmasa, - keyingi joʻnatmadagi xuddi shu shikoyatning ikkinchi toʻlqinini talab qiladi. Takroriylikni kamaytirish uchun allaqachon ishlayotgan xaridorlariPhone LCD qaytish stavkalariularning ta'mirlash yoki qayta sotish biznesida naqsh alohida birlik emas, balki harakatga arziydigan signal ekanligini biling. Ushbu maqolaning qolgan qismida paketli muammo faqat bir martalik kafolat almashinuvi emas, balki-tutarilish va asosiy sababni talab qiluvchi alohida kategoriya sifatida ko‘rib chiqiladi.

Qabul qiluvchilar qarorni so'rashdan oldin qanday xabar berishlari kerak?

Yetkazib beruvchi faqat o'zlariga berilgan ma'lumotni tezroq tekshirishi mumkin. Noaniq bayonotlar - "bu ekranlarning aksariyati yomon" - sababni ko'rsatmaydi va ular odatda tezroq hal qilishdan ko'ra sekinroq-oldinga va{4}}orqaga qaytishga olib keladi. Yetkazib beruvchiga murojaat qilishdan oldin, u quyidagilarni tayyorlashga yordam beradi:

• Mahsulot/model va maxsus buyurtma yoki jo'natish ma'lumotnomasi
• Paket yoki ishlab chiqarish ma'lumotnomasi, agar u qadoqlash yoki qog'ozda ko'rinadigan bo'lsa
• Qabul qilingan miqdor va haqiqatda tekshirilgan yoki sinovdan o'tgan miqdor
• Kamchilikni ko'rsatadigan birliklar soni va ular bo'ylab semptom bir xilmi yoki yo'qmi
• Kamchilik turi va u qanday namoyon bo'lishi (displey, teginish, orqa yorug'lik, kosmetika, yig'ish)
• Uni topish uchun ishlatiladigan tekshirish yoki sinov usuli
• O'rnatishdan oldin yoki keyin nuqson topilganmi
• Ta'sir qilingan birliklarning fotosuratlari yoki videolari
• Qabul qilishda qadoqlash va jo'natish holati

Bu a.ni yuborishda qamrab olingan ma'lumotlarga yaqinLCD nuqsoni haqida to'liq hisobot- dalillar qanchalik aniq boʻlsa, haqiqiy tergov boshlanishidan oldin savollarga aniqlik kiritishga shunchalik kam vaqt sarflanadi. Hisobot yuborishga arzigulik-oʻtish kerak boʻlgan aniq nuqsonlar yoʻq; yetkazib beruvchi mavjud bo'lgan har qanday dalillar bilan, hatto oz sonli birliklardan ham ishlay olishi kerak.

1 --qadam Sifat muammosini tasdiqlang va tasniflang

Har bir narsadan oldin, etkazib beruvchi xabar qilingan muammo aslida qaysi toifaga tegishli ekanligini aniqlashi kerak. Displey muammolari, teginish{1}}javob muammolari, orqa yorug‘likdagi nosozliklar, kosmetik belgilar, yig‘ish bo‘shliqlari, qadoqdagi shikastlanishlar va o‘rnatish bilan-bir-birini almashtirib bo‘lmaydi - ularning har biri jarayonning boshqa qismiga ishora qiladi.

Displeyning g'ayritabiiy xatti-harakati, javob bermayotgan teginish zonalari, o'lik piksellar, orqa yorug'lik oqishi, ko'rinadigan chiziqlar, notekis yorqinlik yoki intervalgacha funksiya kabi belgilar xulosa emas, dalildir. Displey chizig'i, masalan, panel yoki haydovchi muammosi, o'rnatish paytida bosimning shikastlanishi yoki to'g'ri o'rnatilmagan ulagichdan kelib chiqishi mumkin. Alomatni tasniflash tergovning boshlang'ich nuqtasidir - bu tergovning o'zi emas va dalilni tekshirmasdan to'g'ridan-to'g'ri sababga o'tadigan yetkazib beruvchi bir qadamni o'tkazib yuboradi.

2 --qadam Ta'sir qilingan to'plamni o'z ichiga oladi

Asl sababni tasdiqlashdan oldin, mas'ul yetkazib beruvchi muammoning tarqalishini cheklashi kerak. Bu, odatda, bir xil ishlab chiqarish bosqichida inventarda qolgan narsalarni ko'rib chiqish, boshqa jo'natmalar bir partiyadan kelgan yoki yo'qligini tekshirish va u chiqib ketishidan oldin qolgan zaxiralarni tekshirishni kuchaytirishni anglatadi. Amaliy bo'lsa, nosozligi tasdiqlangan birliklar hali tekshirishni kutayotgan birliklardan ajratiladi, shuning uchun ikkalasi yana umumiy zaxiraga aralashmaydi.

Bu qadam sabab hali aniq boʻlmagan taqdirda ham muhim, chunki biror narsa qilishdan oldin sababni toʻliq aniqlashni kutish-bu vaqt ichida taʼsirlangan birliklar boshqa xaridorlarga yetib borishi mumkin. Shuningdek, xaridorning o'z jarayoni yetkazib beruvchining - bilan kesishgan mantiqidir.nosoz ekranlarga ommaviy tartibda ishlov berishQabul qiluvchi tomonda (izolyatsiya qiling, qayta o'rnatmang, tasdiqlangan zaxira bilan aralashtirmang) bir xil jo'natuvchining yetkazib beruvchi tomoniga tegishli.

3 --qadam Muammo ishlab chiqarish, oʻrnatish, ishlov berish yoki tashish bilan bogʻliqligini aniqlash

Bu chora -davoning quyi oqimidagi hamma narsani hal qiladi, xarajatlarni kim o'z zimmasiga oladi va takrorlanishning oldini olish uchun nima o'zgarishini hal qiladi -, shuning uchun u taxmin qilingandan ko'ra dalillarga- asoslangan bo'lishi kerak. Dalillarni ko'rib chiqmasdan o'rnatishni ayblaydigan yetkazib beruvchi yoki har bir nosozlikni ishlab chiqarish nuqsoni deb hisoblaydigan xaridor bir xil qadamni o'tkazib yuboradi.

Aynan shu savol farqlashda chuqurroq ko'rib chiqiladiiishlab chiqarishdagi nuqson tufayli o'rnatish shikastlanishi: haqiqiy javob qaysi tomonda balandroq bahslashayotganiga emas, balki har ikki tomon oldida aniq dalillarga bog'liq. Hech bir tomon bu jadvalga hukm sifatida qaramasligi kerak - bu keyingi tekshirishni qisqartirish uchun boshlang'ich nuqtadir.

Belgilanishga arziydigan amaliy farq: o'rnatishdan keyin paydo bo'ladigan nosozlik o'z-o'zidan o'rnatish sabab bo'lganligini isbotlamaydi. Vaqt foydali dalildir - qayerga qarashni toraytiradi -, lekin bu o'z-o'zidan xulosa emas. Yig'ishdan avvalroq bo'lgan ulagich birinchi marta ishlaganda ishlamay qolishi mumkin va kvitansiyada yaxshi ko'rinadigan ekran hali ham ishlab chiqarish nuqsoniga ega bo'lishi mumkin, u faqat o'rnatilgan va yoqilgandan keyin paydo bo'ladi. Jismoniy dalillar va partiyaning namunasi har qanday holatda ham javobgarlik tayinlanishidan oldin vaqtga mos kelishi kerak.

4 --qadam Asl sababini oʻrganing

Semptom, bevosita sabab va asosiy sabab o'rtasida farq bor. Displey chizig'i alomatdir. Shikastlangan lenta ulagichi darhol sabab bo'lishi mumkin. Nega bu ulagich yig'ish paytida, qadoqlash paytida yoki zavoddan chiqqanidan keyin ishlov berish paytida - shikastlanganligining asosiy sababi - va aynan shu qism nimani o'zgartirish kerakligini aniqlaydi.

Foydali tekshirish nuqson namunalarini, zararlangan partiya uchun mavjud ishlab chiqarish yoki tekshirish yozuvlarini, xaridorning fotosuratlari va sinov natijalarini, qadoqlash va joʻnatish maʼlumotlarini hamda - saqlangan namunalar mavjud boʻlganda - taʼsirlanmagan partiyalar birliklari bilan solishtiradi. Alohida birliklarni nima uchun birinchi navbatda partiya ularni ishlab chiqarganini aniqlamasdan xaridorning oldida tuzatish xuddi shu shikoyat keyingi buyurtmada yana paydo bo'lishini anglatadi.

Qadam 5 - Xaridor bilan aniq muloqot qiling

To'plam muammosi bo'yicha professional muloqot oldindan aytib bo'ladigan ketma-ketlikka amal qiladi: hisobotni tan oling, ma'lum bo'lgan narsalarni tasdiqlang, hali etishmayotgan narsalarni so'rang, tergov nima ko'rib chiqilishini tushuntiring, ta'sirlangan birliklarga bu orada nima bo'lishini ayting, yangilanish uchun real vaqt oralig'ini bering, ular mavjud bo'lganda topilmalar bilan baham ko'ring, tuzatuvchi choralar to'g'risida kelishib oling va undan keyin qo'llaniladi.

Bu ketma-ketlikda eng muhimi, u - mudofaa tilidan, dalillar tekshirilgunga qadar tayinlangan ayblovdan yoki sabab tushunilmasdan oldin berilgan va'dalardan qochishdir. To'plam muammosi bilan ishlaydigan xaridor ishonchni qidirmaydi; ular nima ma'lum, nima hali yo'q va bu qachon o'zgarishini aniq ayta oladigan yetkazib beruvchini qidirmoqdalar.

6 --qadam Tegishli tuzatish harakatini belgilang

To'g'ri chora haqiqatda tasdiqlangan narsaga bog'liq: qancha birlik ta'sirlangani, nuqson qanchalik jiddiyligi, kelishilgan kafolat shartlari nimani qamrab olishi, dalillar nimani ko'rsatishi va partiyaning hozirgi holatini hisobga olgan holda nima amaliy ekanligi. Ushbu omillarga qarab, natija tasdiqlangan nuqsonli birliklarni almashtirish, kredit olish, keyingi jo'natishdan oldin qo'shimcha tekshirish, texnik jihatdan mos keladigan joyda qayta ishlash yoki keyingi buyurtmaga o'zgartirish bo'lishi mumkin.

Har bir holat uchun yagona chora avtomatik tarzda to'g'ri kelmaydi va kafolat shartlari yozma ravishda tasdiqlanishi o'rniga qabul qilinmasligi kerak. Qayta tiklayotgan xaridoriPhone 15 LCD displeylarini almashtirishmasalan, to'plamdagi muammodan keyin eski modeldagi kichikroq buyurtma bilan bog'liq bo'lganidan ko'ra boshqacha hal qilish yo'li kerak bo'lishi mumkin - ta'sirlangan hajm va xaridorning inventar holati ham amaliy bo'lgan narsaga ta'sir qiladi.

7 --qadam Ishni yopishdan oldin tuzatish harakatini tasdiqlang

Ta'sir qilingan birliklarni almashtirish xaridorning bevosita muammosini hal qiladi; Bu avtomatik ravishda asosiy sifat muammosi hal qilinganligini anglatmaydi. Chora haqida kelishib olish muammoning haqiqatda hal qilinganligini tasdiqlash bilan bir xil emas. Ish yopilishidan oldin, ta'sirlangan birliklar to'liq izolyatsiya qilinganligini, har qanday zaxira zaxirasi o'z tekshiruvidan o'tganligini, tuzatuvchi chora aniqlangan sababni hal qilishini (nafaqat xaridor birinchi xabar bergan alomatni) va tegishli partiyalar yoki jo'natmalar bir xil xavf uchun baholanganligini tekshirish kerak.

Yopiq{0}}sifat menejmenti amalda shuni anglatadiki, - sikl hujjatlar rasmiylashtirib bo‘lingandan so‘ng emas, balki tuzatish ishlaganligi haqida dalillar mavjud bo‘lgandagina yopiladi.

Qanday qilib etkazib beruvchilar bir xil partiya muammosining yana paydo bo'lishining oldini olishlari mumkin?

Asl sabab tasdiqlangandan so'ng, javobning profilaktik tomoni birinchi navbatda muammoni keltirib chiqargan jarayonga qaytishi kerak: tegishli tekshiruv punktini yangilash, ushbu bosqichda partiyalar sinovini kuchaytirish, ishlab chiqarishning maxsus nazoratini ko'rib chiqish va muammo qayta tiklansa, xuddi shu lotni tezda aniqlash mumkin bo'lgan kuzatuvni yaxshilash. Agar sabab mahsulotning o'zi emas, balki qadoqlash yoki ishlov berish bilan bog'liq bo'lsa, bu ko'rib chiqish birliklarning xaridorga etib borishidan oldin qanday qadoqlanishi va ko'chirilishini qamrab oladi.

Bularning hech biri-bir martalik bayonot - qiymatga ega emas, uning qiymati bir xil qatordagi keyingi bir necha partiyalar haqiqatda yaxshilanishni ko‘rsata oladimi yoki yo‘qmi, bu xaridor ishonchni qabul qilishdan ko‘ra keyingi jo‘natmalarni kuzatishi mumkin.

Ishonchli iPhone LCD yetkazib beruvchidan xaridorlar nimani kutishlari kerak?

Yuqoridagi sxema mahsulotning o'zini baholashdan tashqari, yetkazib beruvchining sifat menejmenti etukligini-baholash uchun juda amaliy nazorat ro'yxatiga aylanadi:

• Kamchilik hisobotiga umumiy rad etish yoki umumiy tasdiqlash emas, balki aniq savollar bilan javob beradi.
• Ta'sir qilingan birlikni partiya yoki ishlab chiqarish ma'lumotnomasiga qaytarishi mumkin
• Mas'uliyatni tayinlashdan keyin emas, balki oldin tekshiradi
• Kafolat shartlarini noaniq qoldirmasdan, aniq tushuntiradi
• Haqiqiy vaqt jadvalini taqdim etadi va ta'qib qilmasdan kuzatib boradi
• Takroriy nuqsonni bir qator bog'liq bo'lmagan holatlar emas, balki tekshirishga arziydigan namuna sifatida ko'rib chiqadi

Ba'zida bir nechta modellar bo'yicha xarid qiluvchi xaridorlar ushbu muvofiqlik yetkazib beruvchining to'liq diapazoniga - mos kelishini, masalan, bir xil partiya{1}}tasdiqlash standarti so'nggi sotuvga qo'llanilganligini tekshirishni foydali deb bilishadi.iPhone 14 Pro Max LCD displeybuyurtma kamroq buyurtma qilingan modellarga ham qo'llaniladi, bu erda sifat nazorati jimgina kamroq e'tiborni jalb qilishi mumkin.

Yetkazib beruvchining partiya sifati muammolariga javoblaridagi qizil bayroqlar

Ba'zi javob shakllarini ogohlantirish belgilari sifatida ko'rib chiqishga arziydi, chunki ular noto'g'ri xatti-harakatni avtomatik ravishda isbotlagani uchun emas, balki etkazib beruvchining sifatni boshqarish jarayoni-to'plam darajasidagi muammoni hal qilish uchun yetarli darajada tuzilmaganligini ko'rsatadi:

• Har qanday dalillarni ko'rib chiqishdan oldin o'rnatish yoki ishlov berishni ayblash
• Bir necha marta aniqlangan nuqsonni tekshirishdan bosh tortish
• Taqdim etishning aniq jarayonini taklif qilmasdan "ko'proq dalil" so'rash
• To'plam yoki jo'natish havolalarini butunlay e'tiborsiz qoldirish
• Takroriy nosozliklarni bog'liq bo'lmagan individual holatlar sifatida ko'rib chiqish
• Keyingi qadam yoki vaqt jadvalini aniq ko'rsatmaslik
• Har safar ko'tarilganda sababni tushuntirishni o'zgartirish
• Muammo takrorlanadimi yoki yo'qmi, o'rganmasdan, almashtirish birliklarini taklif qilish
• Kafolat shartlari aslida nimani qamrab olishini aytishdan bosh tortish
• Shikoyat zudlik bilan hal qilingandan keyin jim turish, hech qanday kuzatuvsiz-

Bularning hech biri oʻz-oʻzidan yetkazib beruvchining ishonchsizligini bildirmaydi -, aks holda qattiq javobdagi birgina slip yaxshi tajribani oʻchirib tashlamaydi. Qayta ko'rib chiqishga arziydigan narsa namunadir: ularning bir nechtasi birgalikda namoyon bo'ladi yoki bir xil hodisa bir nechta hodisalarda takrorlanadi.

Ommaviy sifat hodisasi ish jarayoni: hisobotdan yopilishgacha

Yuqoridagi yetti qadam javob ortidagi sababdir. Amalda, ular qisqaroq ketma-ketlikda siqiladi, bu ikkala uchida qabul qilish va yopish nazorat nuqtasini qo'shadi:

Hisobot- xaridor nuqsonni tasdiqlovchi dalillar bilan taqdim etadi.

Tasdiqlash- yetkazib beruvchi hisobot to‘liqligini va nuqson takrorlanishi yoki hujjatlashtirilganligini tasdiqlaydi.

Tasniflash- simptom toifalarga bo'linadi (displey, teginish, orqa yorug'lik, kosmetika, yig'ish).

TarkibidaXuddi shu toʻplamdagi qolgan - inventar koʻrib chiqiladi va kerak boʻlganda ushlab turiladi.

Tekshirish- asosiy sabab ishlab chiqarish, tekshirish va jo‘natish dalillari yordamida aniqlanadi.

Mas'uliyatni aniqlang- ishlab chiqarish, oʻrnatish, ishlov berish yoki tashish dalillar asosida aniqlanadi.

To'g'ri- Tasdiqlangan narsaga asoslanib, chora kelishib olinadi.

Qayta-sinov- ta almashtirish birliklari va qolgan partiyalar yetkazib berishdan oldin tekshiriladi.

Qaytalanishning oldini olish- tegishli jarayon bosqichi koʻrib chiqiladi va sozlanadi.

Kosonni yoping- xaridor qarorni tasdiqlaydi va topilma kelajakda foydalanish uchun hujjatlashtiriladi.

Ulgurji xaridorlar uchun partiyalar sifatini tekshirish ro'yxati

Buyurtma haqida ma'lumot

• Model va buyurtma miqdori
• Yuk tashish/buyurtma ma'lumotnomasi
• Agar mavjud bo'lsa, partiya yoki ishlab chiqarish ma'lumotnomasi

Kamchiliklar haqida ma'lumot

• Buzilish turi va simptom tavsifi
• Tekshirilgan miqdor va ta'sirlangan miqdor
• Sinov yoki tekshirish usuli qo'llaniladi

Dalil

• Fotosuratlar va video
• Sinov natijalari
• Kelishdagi qadoqlash holati
• O'rnatish shartlari, agar nuqson ishlov berishdan keyin paydo bo'lsa

Yetkazib beruvchining javobi

• Hisobot qabul qilingan sana
• Tekshiruv holati va vaqt jadvali berilgan
• Ildiz{0}}sabablarini topish, mavjud boʻlganda
• Tuzatish harakati kelishib olindi
• O'zgartirish/kredit to'g'risida qaror
• Yechilgandan keyin-tasdiqlashni bajaring

Partiya muammolari xaridorning umumiy xarid narxiga qanday ta'sir qiladi?

Partiya sifati muammosining narxi kamdan-kam hollarda nuqsonli ekranlarning birlik narxida to'xtaydi. Bu, odatda, kiruvchi zaxiralarni odatdagidan ehtiyotkorlik bilan tekshirish uchun sarflangan mehnatni, texnikning allaqachon o'rnatilgan birliklarni almashtirish uchun yo'qotgan vaqtini va nuqson tasdiqlangach, tez almashtirishni jo'natish va qaytarish xarajatlarini o'z ichiga oladi.

Ba'zi xarajatlarni raqam qo'yish qiyinroq, lekin real - mijozning ta'mirlash biznesi o'rnatishdan so'ng ekran ishlamay qolganda va undan keyin o'sha yetkazib beruvchining har bir jo'natmasiga qo'llaniladigan qo'shimcha tekshiruvga ishonadi. Bularning hech biri asl hisob-fakturada ko'rsatilmaydi, shuning uchun sifat menejmenti tarixi ular o'rtasida notekis bo'lsa, etkazib beruvchilarni solishtirishning noto'g'ri usuli-shuning uchun birlik narxining o'zi.

Qachon xaridor yetkazib beruvchi bilan ishlashni davom ettirishi kerak?

Ushbu namunani boshqa hamma narsaga nisbatan tortish, etkazib beruvchi har qanday hodisaga munosabat bildirishdan ko'ra muhimroqdir. Foydaliroq narsa bir nechta omillarni birgalikda ko'rib chiqishdir: muammoning qanchalik jiddiyligi, yetkazib beruvchi uni tushuntirishda qanchalik shaffof bo'lganligi, ular qanchalik tez javob berganligi, sabab-aniqlanmaganligi va tuzatuvchi chora va'da qilinganidan ko'ra haqiqatda tasdiqlanganmi yoki yo'qmi.

Birinchi{0}}to‘plam muammosiga - aniq aloqa, tasdiqlangan sabab, samarali choraga - yaxshi javob beradigan yetkazib beruvchi bir xil nuqsonlar namunasi va bir necha marta bir xil noaniq javoblar ko‘rsatilganidan farq qiladi. Taqqoslashning qaroriga ko'ra, biror nosozlik umuman yuz berganmi yoki yo'qmi - har bir yetkazib beruvchida oxir-oqibat bitta - bo'ladi, bu ikkinchi va uchinchi marta berilgan javob aslida birinchisidan farq qiladimi.

TSS

Bir partiyadan bir nechta LCD displeylar ishlamay qolsa, xaridor nima qilishi kerak?

Partiya va joʻnatish maʼlumotnomasini, qabul qilingan jami taʼsirdan taʼsirlangan birliklar sonini va oʻziga xos simptomni hujjatlashtiring, soʻngra uni yetkazib beruvchiga alohida kafolat daʼvolari qatori emas, balki toʻplam{0}}darajasidagi muammo sifatida xabar bering -, bu yetkazib beruvchiga har bir birlikni alohida tekshirish oʻrniga namunani tekshirish uchun zarur boʻlgan kontekstni beradi.

Qabul qiluvchilar ishlab chiqarishdagi nuqsonni o'rnatishdagi shikastlanishdan qanday ajratishlari mumkin?

Alomat oʻrnatishdan oldin yoki keyin paydo boʻlganmi, maʼlum ishlab chiqarish nosozliklari yoki jismoniy shikastlanish namunalariga mos keladimi yoki bir xil partiyadagi boshqa birliklar bir xil muammoni koʻrsatyaptimi yoki yoʻqligini taxmin qilishdan koʻra, dalillarni ikkala imkoniyat bilan solishtirish orqali -.

Yetkazib beruvchi zararlangan partiyadan qolgan inventarni tekshirishi kerakmi?

Ha, cheklash bosqichi sifatida - bir xil ishlab chiqarishdan qolgan zaxiralarni koʻproq yetkazib berishdan oldin tekshirish, toʻplam darajasidagi muammoning tarqalishini cheklashning standart qismidir.

Kamchiliklar to'g'risidagi hisobotga qanday ma'lumotlar kiritilishi kerak?

Model, buyurtma / jo'natish ma'lumotnomasi, agar mavjud bo'lsa, partiya ma'lumotnomasi, qabul qilingan miqdordan ta'sirlangan miqdor, nuqson belgisi, tekshirish usuli va qo'llab-quvvatlovchi fotosuratlar yoki videolar.

To'plamdagi nuqsonni tasdiqlaganidan keyin etkazib beruvchi nima qilishi kerak?

Qolgan taʼsirlangan aktsiyalarni saqlang, ildiz{0}}sabablarini tekshirishni yakunlang, xaridor bilan tuzatish chorasini kelishib oling, tuzatish haqiqatda tasdiqlangan sababni bartaraf etishini tasdiqlang va tegishli partiyalar bir xil xavfga ega yoki yoʻqligini tekshiring.

Xaridorlar tuzatish harakati haqiqatda ishlaganligini qanday tekshirishlari mumkin?

O'zgartirish birliklari xaridorning tekshirish jarayonidan o'tgan-o'tmaganligini va bir xil yetkazib beruvchining keyingi jo'natmasida xuddi shu nuqson yana paydo bo'ladimi-yo'qligini tekshirish orqali - to'g'rilash chorasini takrorlashni talab qilmaydi.

Takroriy partiya muammosi qachon bir martalik muammo emas, balki yetkazib beruvchi xavfini bildiradi-?

Bir xil yoki yaqindan bog'liq nuqsonlar bir nechta jo'natmalarda paydo bo'lganda, ayniqsa etkazib beruvchining sabab bo'yicha tushuntirishlari har safar o'zgarib tursa yoki oldingi hodisadagi tuzatish choralari aniq qo'llanilmagan bo'lsa.

Yakuniy olib ketish

Partiya sifati muammosi o'z-o'zidan yetkazib beruvchining ishonchsizligidan dalolat bermaydi - har bir ta'minot zanjiri vaqti-vaqti bilan yomon ishdan chiqadi. Professional javobni zaif javobdan ajratib turadigan narsa shundaki, u dalillarga asoslanganmi, kuzatilishi mumkinmi, oʻz vaqtida, tuzatiladimi va ish yopilishidan oldin tekshiriladimi-. Bu to'plam muammosi keyingi safar paydo bo'lganda qo'llashga arziydigan standartdir, shuningdek, hodisa paytida aniqlashdan ko'ra oldindan tasdiqlashga arziydigan standartdir.

Agar yaqinda joʻnatilganda aynan shunday savol tugʻilgan boʻlsa, aniq javobning eng tezkor yoʻli taʼsirlangan model raqamlari, buyurtma miqdori, joʻnatma maʼlumotnomasi va har qanday sinov natijalarini olishdan oldin - noaniq hisobotni hal qilish muayyan hisobotlarga qaraganda koʻproq vaqt oladi. U yerdan xaridorlar mumkinkafolat shartlarimiz va partiya sifatini nazorat qilish-maʼlumotlarini soʻrangva yozma ravishda hujjatlashtirilgan javobni oling, keyingi safar shunga o'xshash savol paydo bo'lganda ham davom etadi, bu keyingi buyurtmadami yoki undan keyingi beshinchi buyurtmadami.